当店のご利用方法～購入から有効化までの流れ
『海外のゲームキーショップだと英語でのやりとりが不安...』
『もし、コードキーが使えなかったらどうしよう...』
このようなお悩みありませんか？海外の鍵屋でのお買い物が不安な方は当店にお任せください。完全日本語対応、全品、交換＆返金保証で誠意を持って対応致します！
お支払いは、PayPal、Apple PayやGoogle Payなど大手決済手段と提携済み。カード情報がサイト側には一切残らないので安全にご利用いただけます。
■購入からキーの発行まで
ご注文いただくと、まず注文番号が含まれた購入確認のメールがご登録のアドレスに届きます。その後キー発行の準備が整い次第、改めてキーが記載されたメールが届きます。
発行までの時間は最短5分。24時間以内には完了致します。確認メールが届かない場合は迷惑メールフォルダの確認もお忘れなくお願い致します。キーを受け取ったら、各プラットフォームで有効化手続きをして下さい。
■購入したキーの有効化方法（プラットフォーム別）
購入いただいたキーを各プラットフォームで有効化（アクティベート）するとゲームをダウンロード、インストール出来ます。それぞれ下記リンクを参考に有効化を行って下さい。
上記ページの手順に従ってやってみたけどわからないという方は、お問い合わせかライブチャットサポートからご連絡下さい。その際、どの時点で躓いているのかを明確にお知らせいただけるとやり取りがスムーズです。
なお、できる限りのお手伝いをさせていただいてはおりますが、個々のPC環境に依存するもの、ゲームの内容に関するものについてはサポート外とさせていただいております。
PCゲームはPS4やSwitchなどと違い、推奨環境、最低動作環境がゲームごとに設定されています。
「スペックが足りなくてまともに動かった。。」
などのお問い合わせは、大変お気の毒ではあるのですが、こちらではどうすることも出来ず、キーをお渡し済みの為、返金、返品での対応も出来ません。（キーの不具合の場合は交換保証致します。）
予めご自身の環境とゲームの必要スペックをよくご確認いただいたうえでご購入をお願い致します。
■キーの交換・返金・保証について
・キーの認証を保証
販売しているキーは極稀に不具合があり認証で弾かれることがあります。その割合は、当店の統計では、配送ミスなどのヒューマンエラーを含め100件に1件程度です。100％ではないことに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。もし、そのようなケースが起こってしまった場合は誠意を持って対応させて頂くことをお約束致します。
認証出来なかった際にはキーの再発行の保証、再発行ができない場合は全額返金で対応させていただきます。
返金方法は基本的にはクレジットカードへの返金ですが、銀行振込でも可能です。また、口座情報の開示に抵抗がある場合はアマゾンギフト券の発行など柔軟に対応致しますので相談下さい。
お名前が明らかに偽名、デタラメ、電話番号や住所が存在しないなど、注文情報に偽りがあると思われる場合は交換、返金をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
・交換・返金手続きの手順
1.キーの有効化方法ページをよくご覧になっていただき、入力にミスがないかを今一度ご確認ください。入力はミスが起きないようにコピペで行って下さい。
2.再度試しても認証エラーになる場合はキーの不具合と思われます。エラーが出た画面のスクリーンショットをフォームから添付いただきますのでご準備下さい。各プラットフォームの有効化方法の解説ページに撮影いただく画面の見本がありますのでご参照下さい。（スマホのカメラの撮影でも構いません。）
3.こちらから交換・返金の申請をして下さい。
その他、ご不明な点は、画面右下のライブチャットサポート、またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。