よくある質問(Q&A)
商品について
取り扱う商品は全て正規の商品です。プロダクトキーは各プラットフォームで認証を行ってはじめて有効化されるので偽物という概念はありません。当店で扱うキーはすべて有効化頂ける商品となります。
長くなってしまったので別ページで解説しました。
プラットフォームに日本語対応の表記がある商品を当サイトでは「日本語対応」として記載しております。一部MODなどで対応するケースもあり、100%保証できるものではありませんのでご了承下さい。
商品の特性上、一度お渡ししたキーの返品はお受け出来かねます。ただし、認証出来なかった場合はキーの不具合が考えられますので交換か返金で対応させていただきます。
お名前が明らかに偽名、デタラメ、電話番号や住所が存在しないなど、注文情報に偽りがあると思われる場合は交換、返金をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
詳細はご利用ガイドをご覧下さい。
ご利用ガイドページで各プラットフォーム別にキーの有効化方法を画像付きで解説しております。さらなるサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
※ゲームの内容や動作環境によるものはサポート対象外とさせていただきます。
当店では、リージョンフリー、GLOBALの商品のみを扱っております。日本国内でアクティベート出来ない商品は取り扱いません。有効化や起動に特別なソフトは必要ありませんのでご安心下さい。キーを各プラットフォームで入力するだけで認証されます。
お電話でのサポートは行っておりません。メール、サイト内のお問い合わせ、ライブチャット、いずれかの方法でお問い合わせください。
商品のサイトへの掲載が間に合ってない場合もございますのでお問い合わせから希望の商品名をお伝え下さい。ご案内できるケースも多くあります。
決済・配送について
お支払い方法は、PayPal、クレジットカード(VISA・Master Card・JCB・AMEX)コンビニ決済(ファミリーマート・ローソン・ミニストップ)からお選び頂けます。
注文確認やキー発行のメールが届かない、という方は迷惑メールフォルダの確認も必ずお願い致します。
携帯電話キャリアのメールアドレスをご登録の場合は、「info@key-get.net」からのメールを受け取れる設定になっていないケースが考えられます。どうしてもメールが届かないという方は画面右下のライブチャットサポートからご連絡下さい。
コンビニ決済の場合は、入金完了後、当店に情報が反映されるまで数時間(最大8時間程度)かかります。入金の確認が取れ次第のキー発行となりますので予めご了承ください。
PCでブラウザがIE(インターネット・エクスプローラー)使用の場合に環境によってエラーが起こる事例が報告されております。可能でしたら他のブラウザ、もしくはスマートフォンからお試し下さい。
決済完了後に、キー発行の準備が整いましたらご登録のメールアドレスに送信致します。発行までの時間は、最短5分~通常数時間以内、遅くとも24時間以内にはメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダも念の為ご確認のうえ、お問合せください。
※製品はプロダクトキーですので当店からお客様のご住所への配送物はございません。
ご注文時は入力必須ではありません。ただし、キーの交換、返金手続きの際、SMSでの確認が必要になる場合がある為、フォームに電話番号を入力いただきます。その他の目的で使用することはございませんのでご了承下さい。
当店ではPayPal決済と、GMOグループが提供するクレジット決済と提携しており、いずれもサイト内にはカード情報が一切保存されません。安全にご利用いただけます。
コンビニ決済がご利用いただけます。または、審査不要でお作りいただけるデビットカードや一部プリペイド入金のVISAなどもご利用いただけますのでそちらもご検討下さい。